المصرف المتحد, فى الثقافة المصرية, هناك مساحة فارقة بين القول والفعل .. بين النظرية والتنفيذ.. هذه المساحة لا تجد من يعبرها لتحقيق الفاعلية التى ينتظرها الجمهور من صاحب القرار .. إلا فى حالات نادرة, كحالة المصرف المتحد. هذا المؤسسة البنكية الذى عرفت قيادتها, كيف تترجم قناعاتها بتقنيات وآليات البنوك الرقمية, كحاضر ومستقبل. ليثبت الزمن نجاح المنظومة, ليس فقط على المستوى المحلي بل علي المستوي العالمي. خاصة في ظل ظروف انتشار جائحة فيروس كورونا المستجد. وما نتج عنها من تحديات اقتصادية كبري هددت العديد من البلدان بالعالم.
لم تكن سنة 2020 سهلة على الكيانات والمؤسسات خاصة الاقتصادية بالعالم. ولكن المصرف المتحد استطاع إدارة ملف أزمة انتشار فيروس كورونا العالمية باحترافية عالية جعلت منه نموذج يحتزي به سواء على الصعيد الداخلي او الخارجي.
استطاع المصرف المتحد ان يسجل سلسلة من الانجازات المحلية والعالمية. توجت بـ 6 جوائز محلية وعالمية هامة. وذلك بفضل جهود ابناءه وتفانيهم في العمل استطاع المصرف المتحد ان يصل إلى اهدافه المنشودة.
وفي حديث مع اشرف القاضي – رئيس مجلس ادارة المصرف المتحد حول أهم نقاط حصاد المصرف المتحد لعام 2020 يقول :
اولا : الاتفاقيات المؤسسية :
استطاع المصرف المتحد ابرام عدد من الاتفاقيات مع مؤسسات اقتصادية محلية هامة وايضا مؤسسات المجتمع المدني بهدف تقديم الخدمات المصرفية والاستشارات الفنية والتقنيات البنكية الحديثة. والتي تهدف في المقام الاول, إعطاء قيمة مضافة للمواطن المصري, وتحسين حياته, وفقا لرؤية الدولة المصرية والبنك المركزي.
1- الاتفاقيات في مجال خدمات هندسة المعاملات المالية للشركات
في يناير 2020 – قام المصرف المتحد باصدار خطاب ضمان لأول عملية توريق لصالح شركة مدينة نصر للاسكان والتعمير. وذلك في اطار جهود المصرف المتحد المستمرة لدعم الشركات المصرية وتعظيم قدراتها المالية والعمل على فتح افاق جديدة للاستثمار في أسواق المال والبورصة المصرية.
2- الاتفاقيات في مجال التمويل العقاري – ووفقا لمبادرة البنك المركزي المصري
• في يوليو 2020 – وقع المصرف المتحد اتفاقية تعاون مشتركة مع صندوق الاسكان الاجتماعي ودعم التمويل العقاري بقيمة 2 مليار جنيه مصري. وذلك في اطار مبادرة البنك المركزي المصري وانطلاقا من الدور الوطني للمصرف لتوفير مسكن ملائم وحياة كريمة ومستقرة للمواطن المصري.
• في اكتوبر 2020 – وقع المصرف المتحد اتفاقية مع نقابة الصحفيين لتمويل شراء 1108 وحدة من الوحدات السكنية للنخبة الاعلامية. وفقا لمبادرة البنك المركزي المصري.
3- الاتفاقيات في مجال الخدمات البنكية والمعاملات الرقمية :
• في اكتوبر 2020 – وقع المصرف المتحد بروتوكول تعاون مع اتحاد الغرف التجارية لتقديم الخدمات البنكية الرقمية والتمويلية لاعضاء الغرف التجارية والبالغ عددهم 5 آلاف عضو. بهدف تعظيم مؤشر النمو الاقتصادي المصري وتنمية الاستثمارات المحلية.
ثانيا : الحلول البنكية – خارج الصندوق
استطاع المصرف المتحد خلال عام 2020, تحقيق المعادلة الصعبة بين 5 معايير لاستدامة النمو المؤسسي وهم : الابتكار والتطوير المستمر والتدريب والعمل وزيادة الانتاجية وبين استغلال الموارد المتاحة ليقدم منظومة مؤسسية ناجحة قادرة على المنافسة السوقية والاستحواذ على شريحة اكبر من سوق المعاملات البنكية المصرية.
1- حلول خارج الصندوق – في مجال المبادرات القومية
شهد 2020 – مشاركة قوية للمصرف المتحد في عدد من المبادرات القومية التي قادتها الحكومة والبنك المركزي المصري والمجلس القومي للمدفوعات. تهدف هذه المبادرات إلى التحول الكامل لمجتمع غير نقدي وتحقيق الشمول المالي. كذلك تحول مصر لمركز اقليمي في المعاملات المالية والبورصة واسواق المال والاعمال بمنطقة الشرق الاوسط وافريقيا منها :
• اربع حملات قومية للشمول المالي موجهة لفئات مجتمعية بعينها وهم : للمرأة والشباب والادخار في كل من شهر مارس واغسطس واكتوبر 2020 الماضي. فضلا عن الحملة المجتمعية الشاملة للشمول المالي خلال شهر أبريل الماضي. وذلك للعام الرابع على التوالي.
• المشاركة في المبادرة القومية لمساندة العملاء المتعثرين. مما ينعكس ايجابيا علي تعزيز الصناعة المحلية وزيادة الانتاج والقضاء علي البطالة وتخفيف الاعباء عن المواطنين ومساندة الشركات المتعثرة علي العودة للعمل مرة أخري. كذلك التقليل من مخصصات البنوك للديون المتعثرة, مما يزيد من قدرة البنوك علي توجيه هذه الاموال لصالح تمويل قطاع المشروعات الصغيرة والمتوسطة والمتناهية الصغر. وبالتالي زيادة نسب تشغيل الاموال لصالح خطط التنمية المستدامة للدولة المصرية.
• المشاركة في الحملة القومية للتمويل العقاري لاسكان محدودي ومتوسطي الدخل. مما يساهم في تحريك السوق بأكثر من 35 صناعة قائمة علي القطاع العقاري وتقليل التضخم. كذلك تكوين ثروة المواطن. ليصبح المصرف المتحد ضمن افضل 10 بنوك تقدم خدمات التمويل العقاري بالسوق المصري.
• المشاركة في الحملة القومية للمعاملات الرقمية من خلال التوعية بخدمات باقة “بنكك علي الخط” من : انترنت بنكي – موبيل بنكي – محفظة رقمية- وماكينات الصراف الآلي. فضلا عن التوعية باستخدامات البطاقة الوطنية “ميزة” في اجراء كافة المعاملات المالية وايضا عمليات الدفع الحكومية والغير حكومية.
• اطلاق منظومة الرقم المصرفي الدولي International Bank Account Number IBAN والتي تاتي تنفيذا لرؤية الدولة المصرية 2030 واسترايجية البنك المركزي نحو تحول مصر لمركز اقليمي لأسواق المال والاعمال بمنطقة الشرق الاوسط. الامر الذي يساهم في تعظيم فرص الصادرات المصرية بالاسواق الخارجية وزيادة التدفقات المالية للمصريين العاملين بالخارج. كذلك تيسير عمليات دخول مستثمرين اجانب.
2- حلول خارج الصندوق – في مجال المشروعات الصغيرة والمتوسطة والمتناهية الصغر MSMEs
وكان أول القطاعات التي شهد عملية تطوير للفكر المصرفي وادارة التمويلات هو قطاع المشروعات الصغيرة والمتوسطة. وذلك عن طريق تقديم حزمة من الحلول التمويلية المتخصصة والخدمات الرقمية والاستشارات الفنية مع الحفاظ على استدامة النمو والارباح. وذلك علي الرغم من التاثيرات السلبية لجائحة كورونا علي الاقتصاد العالمي.
فضلا عن تشجيع المصرف المتحد لعملية التحول لمجتمع غير نقدي. من خلال العمل علي نشر ثقافة المعاملات المالية وزيادة الوعي المجتمعي بآليات العمل الرقمي. حيث كثف المصرف المتحد نشاطه الاعلامي والتسويقي لعملية التحول والعمل بتقنية الانترنت البنكي للشركات. كذلك ادارة الثروات والسيولة النقدية cash management.
أما في مجال التمويل المتناهي الصغر فقد شهد 2020 , دخول المصرف المتحد بقوة في هذا القطاع الواعد بسلسلة من المنتجات المتخصصة والموجهة لفئات بعينها منها الشباب والمرأة. بهدف زيادة القاعدة الانتاجية وتحقيق الشمول المالي وتقليل نسب البطالة. حيث خصص المصرف المتحد 500 مليون جنيه للتمويل المتناهي الصغر.
وفي اكتوبر 2020 – وشارك المصرف المتحد بحزمة من التمويلات المتناهية الصغر في معرض “تراثنا” للحرف اليدوية السنوي.
ولم يكتفي المصرف المتحد عند هذا الحد في تقديم التمويل المالي اللازم لهذا القطاع, بل يعمل علي تنمية سلاسل القيمة. وبالتحديد في مجال الانتاج الزراعي. مما له من اثر كبير علي خلق فرص عمل جديدة للشباب والمرأة في مجال المنتجات الزراعية مثل : التعبئة والتغليف والنقل والتسويق الغذائي والمنتجات الزراعي.
ويعمل المصرف المتحد حاليا على ربط سلاسل القيمة بالمصانع الكبيرة لتقديم الدعم الفني بالاضافة للتمويلي. الأمر الذي يساهم في تحديث اساليب الزراعة وتجميع المنتجات الزراعية والمحافظة على معايير السلامة والالتزام. فضلا عن المساهمة في القضاء على الاقتصاد الغير رسمي.
3- حلول خارج الصندوق – في مجال التوسع بالفروع الرقمية والتقليدية ومراكز رواد النيل
• تجهيز مبني المصرف المتحد بالعاصمة الادارية الجديدة, باستثمارات تخطت 2 مليار جنيه مصري استعدادا للانتقال في 2021 . وذلك استكمالا لمسيرة النجاح والشراكة المجتمعية لتعظيم التوسع العمراني والاقتصادي المصري وفقا لرؤية الدولة المصرية 2030 .
• افتتاح ثاني مركز “رواد النيل” المصرف المتحد – محافظة المنيا
ويستمر المصرف المتحد في دعم الشركات الناشئة والافكار الابداعية للمصريين خاصة الشباب. فقام بافتتاح ثاني مركز لرواد النيل لخدمة منطقة الصعيد بمحافظة المنيا. ذلك بعد افتتاح اول مركز بمنطقة الدلتا محافظة الدقهلية في يوليو 2019 .
هذا ويقدم المصرف المتحد من خلال مبادرة رواد النيل التابعة للبنك المركزي المصري الدعم الفني والمالي لعدد من المشروعات الصغيرة والناشئة. بالتعاون مع جامعات مصرية مثل : جامعة النيل وجامعة المنصورة . ابرزها 5 مشروعات في مجال انتاج الالبان وتصنيع البلاستيك. كذلك تمويل اول سيارة كهربائية مصرية الصنع وصديقة للبيئة. فضلا عن تمويل النظارة الناطقة والتي تساعد ذوي الهمم في حياتهم اليومية.
• افتتاح ثالث مركز للخدمات البنكية الرقمية digital center بتقنيات عالمية
خلال 2020 – قام المصرف المتحد بافتتاح ثالث مركز للخدمات البنكية الرقمية للعملاء, بمنطقة التجمع الخامس بالقاهرة الجديدة. لينضم إلى الفرعين المتخصصن في الخدمات الرقمية بمنطقة الدقي – محافظة الجيزة وفرع كارجو مول – بمنطقة الشيخ زايد – بمدينة 6 اكتوبر.
ويأتي افتتاح المركز الثالث للخدمات الرقمية كأحد الحلول المبتكرة للمصرف المتحد. بحيث يعمل الفرع بكامل طاقته في مواعيد العمل العادية وبعدها يتحول لفرع اليكتروني يقدم الخدمات الرقمية لعملائه 24 ساعد 7 ايام في الاسبوع. هذا وجاري عملية تطوير لعدد من الفروع لتعمل وفق هذه الخاصية. ويقدم المصرف المتحد من خلال مراكزه الرقمية حزمة خدمات وحلول البنك الشخصي للعملاء تحت مسمي “بنكك علي الخط” من : الانترنت البنكي – المحفظة الرقمية – الموبيل البنكي وايضا ماكينات الصراف الآلي.
• افتتاح 3 فروع جديدة للمصرف المتحد
كما شهد 2020 افتتاح 3 فروع جديدة للمصرف المتحد. اضيفت لسلسلة فروعه المنتشرة بجميع انحاء الجمهورية ليصبح عدد الفروع 65 فرع. وذلك بمحافظة دمياط – مدينة دمياط الجديد – وفرع دكرنس – محافظة الدقهلية وايضا فرع التجمع الخامس بالقاهرة الجديدة.
4- حلول خارج الصندوق – علي مستوي الابتكارات والتطبيقات للحلول البنكية الرقمية الجديدة
• في فبراير 2020 – اطلاق النسخة المحدثة من المحفظة الرقمية
ويعد المصرف المتحد من اوائل البنوك التي اطلقت المحفظة الرقمية في أواخر 2018 الماضي. وتتميز النسخة المحدثة بخاصية استخدام رمز الاجابة السريع QR Code Scan. فضلا عن خاصية الدفع السريع Request to Pay . والتي تلقي قبولا كبيرا بين العملاء سواء تجار او مستخدمين. نظرا لانها تقلل من التعاملات المالية. وتساهم في خفض تداول الكاش. وتحقق الشمول المالي.
• مارس 2020 – اطلق المصرف المتحد العديد من الخدمات وتحديثات لعدد من المنتجات الرقمية والبطاقات منها : اطلاق البطاقة اللاتلامسية – اطلاق خدمة التفعيل الذاتي علي خدمات الانترنت البنكي والموبيل البنكي.
• ابريل 2020 – قام المصرف المتحد باطلاق 3 خدمات رقمية جديدة وحملة توعوية وهم : خدمة كود الأمان للبطاقات. بهدف عملية تأمين شاملة ودقيقة لتسوق العملاء “اونلاين” عبر الانترنت.
كما شهد نفس الشهر اطلاق المصرف المتحد بالتعاون مع شركة e-finance مميزات تنافسية لبرامج المدفوعات الحكومية الاليكترونية.
كذلك دشن المصرف المتحد حملة اعلامية لتشجيع العملاء علي التعامل الغير نقدي خاصة في ظل الاجراءات الاحترازية لمنع انتشار فيروس كورونا المستجد.
وفي نفس الشهر, اطلق المصرف المتحد خدمة شراء الاوعية الادخارية ذاتيا من ماكينات الصراف الآلي.
• وفي نوفمبر 2020 – اطلق المصرف المتحد خاصية الدفع اللاتلامسي عبر ماكينات الصراف الآلي والبطاقات بانواعها.
هذا وقد اعلن المصرف المتحد في نوفمبر 2020 ان عدد عملاءه المشتركين في خدمات “بنكك علي الخط” وصل إلى 27 الف عميل.
5- حلول خارج الصندوق – في مجال المسئولية المجتمعية
حصد قطاع المسئولية المجتمعية للمصرف المتحد المركز الرابع ضمن المؤسسات المالية والبنوك في مؤشر جريدة البورصة السنوي 2020 . وفيما يلي جهود المصرف في مجال المسئولية المجتمعية:
• مارس 2020 – فوز طلاب كلية الهندسة قسم الهندسة المعمارية جامعة القاهرة – بالجائزة الاولي والثانية في المسابقة الدولية الابتكارية للزراعة العمرانية للمدن Urban Farm 2020 والتي اقيمت بايطاليا 2020. بدعم من المصرف المتحد في اطار جهوده نحو تطبيقات الاقتصاد الاخضر والبيئة تحت شعار “اتحضر للاخضر”
1- حملة 100 مليون صحة القومية
شارك المصرف المتحد في حملة 100 مليون صحة بفروعه الـ 65 . تحت رعاية السيد رئيس الجمهورية للكشف عن الامراض غير السارية. حيث تم الكشف فريق عمل المصرف المتحد وأسرهم والخدمات المعاونة وجميع الشركات التابعة للمصرف وايضا العملاء بعدد من الفروع والادارات.
2- مبادرة “اولادنا في عنينا”
قام المصرف المتحد وصناع الخير بالتعاون مع وزارة التربية والتعليم والتعليم الفني بفحص تلاميذ عدد من المدارس علي مستوي الجمهورية ضمن “مبادرة اودلانا في عنينا” بمحافظة القاهرة والفيوم وجنوب سيناء وسوهاج.
3- مسابقة القرآن الكريم السنوية
وهذا ويستمر المصرف المتحد في إجراء فاعليات مسابقة القرآن الكريم السنوية بـ 13 محافظة علي مستوي الجمهورية. وهذا العام انضمت محافظة جنوب سيناء برئاسة سيادة اللواء خالد فودة لفاعليات المسابقة. فضلا عن استمرار برنامج رعاية العشر الأوائل من حفظة كتاب الله اجتماعيا وعلميا علي مستوي محافظات الجمهورية.
4- مزاد الخير :
في يوليو 2020 اطلق المصرف حملة مزاد الخير حيث تبرعت مديرة بثمن لوحة هاند ميد في مزاد الخير لاجراء عملية قسطرة بمؤسسة صناع الخير.
5- المشاركة في رعاية زفاف 25 فتاة من غير القادرين من ابناء محافظة جنوب سيناء بالتعاون مع عدد من المؤسسات الاهلية ومديرية التضامن الاجتماعي.
6- جهود المصرف المتحد للتصدي لجائحة كورونا
اعلاميا : نشر الوعي القومي : في منتصف مارس 2020 – دشن المصرف المتحد حملة قومية كبري للتوعية الشاملة بفيروس كورونا المستجد.
تضمنت الحملة 20 اجراء وقائي احترازي للوقاية من انتشار الفيروس بفروع المصرف المتحد الـ 65 والمنتشرين بجميع انحاء الجمهورية منهم : الالتزام بعملية التطهير والتعقيم. فضلا عن وضع علامات استرشادية علي الفروع وامام ماكينات الصراف الآلي لضرورة حفظ المسافات بين العملاء بعضهم وبعض وبين فريق العمل. كذلك التعقيم والتطهير لماكينات الصراف الآلي ال220 والتي تغطي معظم انحاء الجمهورية.
كما قام المصرف المتحد بتحصين فريق العمل بمختلف الفروع والمحافظات بقناع الحماية. وتطبيق نظام العمل عن بعد باستخدام احدث التقنيات الرقمية. فضلا عن اتباع القواعد فيما يتعلق بالمسافات النموذجية بين الزملاء داخل الادارات او الفروع. والانتقال الي المواقع البديلة لمنع التجمعات. بالاضافة الي استخدام كاشف الحرارة عن بعد لجميع الزملاء بالفروع والادارات.
هذا فضلا عن تدشين حملة اعلامية للتوعية وتغيير الثقافة العامة في التعامل مع الاوبئة والفيروسات المنتشرة من خلال وسائل التواصل الاجتماعي. سواء برسائل مباشرة او من خلال فيديوهات توعوية. كذلك من خلال التوعية المباشرة مع العملاء بالفروع. وذلك حرصا على سلامة فريق العمل والعملاء والجمهور بجميع انحاء مصر.
مبادرات المسئولية المجتمعية : شارك المصرف المتحد في 5 مبادرات قومية لدعم ومساندة الفئات الاكثر تضررا من جراء الأزمة العالمية لانتشار فيروس كورونا المستجد وازمة السيول التي اجتاحت الجمهورية خلال شهر مارس 2020 .
1- مبادرة اتحاد بنوك مصر القومية
شارك المصرف المتحد في مبادرة اتحاد بنوك مصر القومية والتبرع بمبلغ 20 مليون جنيه لصالح صندوق تحيا مصر لدعم الطبقات الغير قادرة من عمال اليومية والمتضررين من جراء الأزمة والاجراءات الاحترازية. فضلا عن قائمة من اعمال التطهير والتعقيم للقري والمدن والدعم الكامل لمنظومة الصحة لدعمها في مسيرة استكمال خطة الدولة للمحافظة علي صحة المواطنين.
2- صندوق تحيا مصر
كما قام المصرف المتحد بالاشتراك في مبادرة صندوق تحيا مصر لدعم عمال اليومية وتوفير القدر الاساسي من احتياجاتهم اليومية لدعمهم في تخطي الأزمة الراهنة.
3- محافظة جنوب سيناء
كما قام المصرف المتحد بالتعاون مع محافظ جنوب سيناء اللواء / خالد فودة – للقيام باعمال الاغاثة لمتضرري ازمة السيول التي عانت منها محافظة جنوب سيناء ومنهم منطقة سانت كاترين.
4- مؤسسة صناع الخير
كذلك الاشتراك مع مؤسسة صناع الخير في مبادرة “حماية” لدعم الغير قادرين ومساندتهم لتخطي أزمة كورونا من تطبيق لاساليب لحماية صحتهم عن طريق تزويدهم بادوات الوقاية الضرورية. فضلا عن تطهير المنازل والمرافق العامة واماكن معيشتهم وتقديم الدعم المادي لتلبية احتياجاتهم الاساسية.
5- فتح حساب موحد
وقد تم فتح حساب موحد لإغاثة ودعم ومساندة متضرري الأزمات والكوارث تحت منظومة ايثار للتنمية المجتمعية بجميع فروع المصرف المتحد الـ 64 والمنتشرة بجميع انحاء الجمهورية.
6- فضلا عن دعم ومساندة فريق عمل المصرف المتحد بشراء 4 اجهزة وتقديمهم لمستشفي سانت كاترين العام محافظة جنوب سيناء
انتهي ,,,
