المنصة الموحدة لخدمات الكهرباء هي منصة إلكترونية تم إطلاقها في مصر عام 2020 بهدف تسهيل وتحسين جودة خدمات الكهرباء المقدمة للمواطنين.
تتيح المنصة للعملاء الحصول على العديد من خدمات الكهرباء عبر الإنترنت، مثل دفع الفواتير ومعرفة قيمة الاستهلاك الشهري والاستفسار عن أي مشاكل تتعلق بالكهرباء وتقديم الشكاوى، وغيرها من الخدمات.
تتضمن المنصة الموحدة لخدمات الكهرباء عدة خدمات أخرى مثل تقديم طلبات التعديل على العدادات الكهربائية.
وتغيير بيانات العميل، وتقديم طلبات الاشتراك في الخدمات الجديدة، والاستفسار عن الفواتير السابقة، والتواصل مع خدمة العملاء لحل أي مشكلات أو استفسارات يواجهها العميل.
يمكن الوصول إلى المنصه الموحده لخدمات الكهرباء عبر الموقع الإلكتروني eservices.eehc.gov.eg أو عبر تطبيق تقنية المعلومات والاتصالات للحصول على الخدمات الكهربائية الشاملة والتي تعمل على تحسين جودة الخدمات المقدمة للمواطنين في مصر.
تعد المنصه الموحده لخدمات الكهرباء من الخطوات الحديثة التي تساعد في تسهيل الوصول إلى الخدمات الحكومية وتقليل الجهد المبذول لتلقي الخدمات التي تقدمها الحكومة.
كيفية الدخول إلى المنصة الموحدة لخدمات الكهرباء
يمكن الدخول إلى المنصة الموحدة لخدمات الكهرباء في مصر من خلال الخطوات التالية:
- الدخول إلى الموقع الإلكتروني للمنصة الموحدة لخدمات الكهرباء على الرابط الموجود بالأعلى.
- اختيار خدمة الدخول للعملاء الحاليين (Sign in) في حال كان لديك حساب في المنصة، أو الدخول كزائر (Guest) في حال لم يكن لديك حساب.
- في حال اخترت الدخول كزائر، ستحتاج إلى إدخال الرقم القومي للحصول على خدمات المنصة، أما في حال كان لديك حساب، فيجب عليك إدخال اسم المستخدم وكلمة المرور للدخول إلى حسابك.
- بعد الدخول إلى المنصة، يمكنك الوصول إلى جميع الخدمات المتاحة، مثل دفع الفواتير وتغيير بيانات العميل وتقديم الشكاوى وغيرها.
يمكن أيضًا الوصول إلى المنصة الموحدة لخدمات الكهرباء عن طريق تطبيق تقنية المعلومات والاتصالات على الهواتف الذكية، ويمكن تحميل التطبيق من متاجر التطبيقات المختلفة مثل App Store أو Google Play.
الخدمات المتوفرة في في تطبيق المنصه الموحده لخدمات الكهرباء
التطبيق الخاص بالمنصة الموحدة لخدمات الكهرباء في مصر يوفر العديد من الخدمات المتاحة للعملاء، ومنها:
- دفع الفواتير: يمكن للعملاء دفع فواتير الكهرباء عن طريق التطبيق، وتجنب الحاجة إلى الانتظار في طوابير الدفع في المكاتب الرسمية.
- الاستعلام عن الفواتير السابقة: يمكن للعملاء الاطلاع على تفاصيل الفواتير السابقة ومعرفة قيمة الاستهلاك الشهري.
- تقديم الشكاوى والاستفسارات: يمكن للعملاء تقديم الشكاوى والاستفسارات عن طريق التطبيق ومتابعة حالة الشكوى أو الاستفسار.
- تغيير بيانات العميل: يمكن للعملاء تحديث بياناتهم الشخصية وتغيير بيانات الاتصال ومعلومات العنوان عن طريق التطبيق.
- تحديد موعد القراءة الشهرية: يمكن للعملاء تحديد موعد القراءة الشهرية للعداد الكهربائي لديهم.
- طلبات الخدمات الجديدة: يمكن للعملاء تقديم طلبات الاشتراك في الخدمات الجديدة، مثل طلب الاشتراك في خدمة الفاتورة الإلكترونية.
- الاطلاع على أخبار الشركة: يمكن للعملاء الاطلاع على أخبار الشركة والمعلومات الهامة المتعلقة بخدمات الكهرباء.
يمكن للعملاء استخدام التطبيق للتواصل مع خدمة العملاء والحصول على المساعدة في حل أي مشاكل أو استفسارات تتعلق بالكهرباء.
تسجيل قراءة الغاز 2023 ونصائح لتقليل الإستهلاك
تفعيل الفاتورة الإلكترونية
يمكن للعملاء في مصر تفعيل الفاتورة الإلكترونية عن طريق الخطوات التالية:
- الدخول إلى المنصة الموحدة لخدمات الكهرباء عبر الموقع الإلكتروني eservices.eehc.gov.eg أو عبر تطبيق تقنية المعلومات والاتصالات.
- تسجيل الدخول إلى حساب العميل في المنصة، واختيار خدمة “الفاتورة الإلكترونية” من القائمة المتاحة.
- تحديد رقم العداد الكهربائي الخاص بالعميل والذي يظهر على فاتورة الكهرباء السابقة.
- تأكيد البيانات الشخصية للعميل، والتي تتضمن الاسم ورقم الهوية الوطنية ورقم الهاتف المحمول المسجل لدى الشركة.
- قراءة وقبول الشروط والأحكام الخاصة بالفاتورة الإلكترونية.
- تأكيد التفعيل بالضغط على زر “تفعيل الفاتورة الإلكترونية”.
- سيتم إرسال رسالة نصية قصيرة (SMS) إلى الرقم المسجل لدى الشركة لتأكيد التفعيل.
- بعد تفعيل الفاتورة الإلكترونية، ستصل فواتير الكهرباء الجديدة عبر البريد الإلكتروني المسجل لدى الشركة، ويمكن الاطلاع عليها من خلال المنصة الموحدة لخدمات الكهرباء.
يجب التأكد من تحديث بيانات العميل الشخصية في حال تم تغيير أي منها، وذلك لضمان استمرار وصول فواتير الكهرباء الجديدة عبر البريد الإلكتروني المسجل.
هل يمكن تفعيل الفاتورة الإلكترونية لأكثر من عداد كهربائي؟
نعم، يمكن تفعيل الفاتورة الإلكترونية لأكثر من عداد كهربائي في مصر عن طريق اتباع نفس الخطوات المذكورة سابقًا لتفعيل الفاتورة الإلكترونية للعداد الأول، وذلك عن طريق تسجيل الدخول إلى حساب العميل في المنصة الموحدة لخدمات الكهرباء واختيار خدمة “الفاتورة الإلكترونية”، ثم إدخال رقم العداد الكهربائي الجديد وتأكيد البيانات الشخصية وقبول الشروط والأحكام.
يجب التأكد من تحديث بيانات العميل الشخصية لكل عداد كهربائي يتم تفعيل الفاتورة الإلكترونية له، وذلك لضمان استمرار وصول فواتير الكهرباء الجديدة لكل عداد عبر البريد الإلكتروني المسجل لدى الشركة.
طريق بنها الحر | للقضاء على مشاكل الطريق الزراعي بـ4 حارات
خدمات المنصة الموحدة لخدمات الكهرباء
- تسجيل المستخدمين وإدارة حساباتهم الشخصية.
- إدارة الفواتير والدفعات الخاصة بالكهرباء.
- تقديم الخدمات الفنية والصيانة والإصلاحات.
- إصدار التقارير والإحصائيات المتعلقة بالكهرباء.
- تقديم الدعم الفني والمساعدة اللازمة للمستخدمين.
يتم تطوير المنصة الموحدة لخدمات الكهرباء بواسطة الجهات المسؤولة عن توفير الكهرباء في الدولة أو المنطقة المعنية، وتهدف إلى تسهيل العمليات الإدارية وتحسين جودة الخدمات المقدمة للمستخدمين.
كل ما يخص العداد الكودي
العداد الكودي (Code Meter) هو جهاز إلكتروني يستخدم لإدارة وحماية حقوق الملكية الفكرية للبرامج والتطبيقات والأنظمة الإلكترونية. ويستخدم العداد الكودي بشكل رئيسي في الصناعات التقنية والبرمجية والإلكترونية.
وظيفة العداد الكودي هي تخزين مفاتيح الترخيص والحماية الخاصة بالبرامج والأنظمة الإلكترونية المحمية، والتحقق من صحة هذه المفاتيح عند استخدام البرنامج أو النظام. وبهذه الطريقة، يمكن للشركات والمطورين تحديد من هم المستخدمون المشروعيون لبرامجهم ومنع استخدامها غير المشروع.
ويتم برمجة العداد الكودي بشكل مسبق من قبل المطورين أو الشركات الناشرة للبرامج، ويتم توزيعه مع البرنامج أو النظام الإلكتروني. وعند استخدام البرنامج أو النظام، يتم تحميل مفتاح الترخيص على العداد الكودي لتأكيد صحة الترخيص والسماح بالاستخدام القانوني للبرنامج أو النظام.
متابعة العداد الكودي في مصر
تم استخدام العداد الكودي في السنوات الأخيرة في عدد من المجالات التقنية والبرمجية، وذلك لحماية حقوق الملكية الفكرية وتحقيق النزاهة في استخدام البرامج والتطبيقات الإلكترونية.
واستخدم العداد الكودي في مصر في عدد من المشاريع الحكومية والخاصة، ومن بينها:
- مشروع إدارة الطرق الرئيسية بمحافظة القاهرة: حيث تم استخدام العداد الكودي لحماية برامج إدارة الطرق والمشروعات المتعلقة بها.
- مشروع نظام التحكم في الرادارات الجوية: حيث تم استخدام العداد الكودي لحماية برامج نظام التحكم في الرادارات الجوية المستخدمة في مطارات مصر.
بعض المشاريع الخاصة في مجال التعليم والتدريب، حيث تم استخدام العداد الكودي لحماية برامج التعليم الإلكتروني والمنصات التدريبية.
يجري حالياً العمل على توسيع استخدام العداد الكودي في مصر في عدد من المجالات الأخرى، مثل الأمن السيبراني وحماية البيانات الحساسة.
كوبري تحيا مصر | كل المعلومات وعقوبات المخالفين
تركيب العداد الكودي في منزلي؟
يعتمد إمكانية تركيب العداد الكودي في منزلك على سياسة الشركة الموردة لخدمة الكهرباء في منطقتك. في بعض الدول والمناطق، يتم تركيب العداد الكودي بشكل افتراضي لجميع المستخدمين، بينما في أماكن أخرى قد يتم تركيب العداد الكودي فقط للمستخدمين الذين يطلبون ذلك أو يلتزمون بشروط معينة.
لذلك، يجب عليك التواصل مع شركة الكهرباء في منطقتك لمعرفة ما إذا كانت تقدم خدمة العداد الكودي وما هي الشروط والإجراءات المطلوبة لتركيبه.
كما يجب الحرص على اتباع جميع الإجراءات اللازمة والتعليمات الصادرة من الشركة الموردة، والتأكد من تركيب العداد الكودي بواسطة فني مؤهل ومعتمد من الشركة لضمان سلامته وتشغيله بشكل صحيح.
متابعة طلبات العداد الكودي
تختلف الشروط التي يجب الالتزام بها لتركيب العداد الكودي من منطقة لأخرى ومن شركة لأخرى. ولكن عمومًا، يمكن أن تشمل الشروط التالية:
1- أن يكون المستخدم مسجلاً في شركة الكهرباء ولديه عداد كهربائي سابق.
2- الالتزام بالتعليمات الصادرة من الشركة الموردة لخدمة الكهرباء بشأن تركيب العداد الكودي.
3- توفير مكان مناسب لتركيب العداد الكودي والملحقات اللازمة له.
4- الالتزام بتحمل تكلفة تركيب العداد الكودي.
5- الالتزام بدفع رسوم التركيب والصيانة الدورية للعداد الكودي.
6- الالتزام بتحمل أية عواقب قانونية في حالة اكتشاف أي تلاعب في استخدام العداد الكودي.
ويجب التحقق من الشروط الخاصة بشركة الكهرباء في منطقتك للحصول على مزيد من المعلومات والتفاصيل المحددة حول الشروط والإجراءات المطلوبة لتركيب العداد الكودي.
تكلفة سعر العداد الكودي
تختلف تكلفة تركيب العداد الكودي من منطقة لأخرى ومن شركة لأخرى، وقد تتأثر بعوامل عدة مثل النوع والطراز والماركة وأيضًا تكلفة العمل والخدمات المرتبطة بالتركيب.
ولذلك، يجب عليك التواصل مع شركة الكهرباء في منطقتك للحصول على معلومات أكثر تحديدًا حول تكلفة تركيب العداد الكودي.
وعمومًا، قد تختلف تكلفة تركيب العداد الكودي في مصر للعملاء المنزليين والتجاريين والصناعيين.
وفي بعض الأحيان يمكن أن يكون هناك تكاليف إضافية لتركيب العداد الكودي، مثل تكلفة تغيير الأسلاك الكهربائية القديمة لتتوافق مع العداد الجديد.
ويجب الحرص على الحصول على تفاصيل كاملة حول التكاليف والرسوم المرتبطة بتركيب العداد الكودي قبل الموافقة على تركيبه.
والتأكد من وجود اتفاقية كتابية تحدد جميع الشروط والتفاصيل المتعلقة بالتركيب والتكلفة.
