تفقد المهندس مصطفى احمد الشيمى – رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب بشركة مياه الشرب بالقاهرة صباح اليوم الخميس الموافق 4-1-2023 عدة مواقع تابعة للشركة فى إطار الزيارات الميدانية المفاجئة للتفتيش على منظومات العمل المختلفة.
تضمنت الجولة الميدانية زيارة شبكات مصر الجديدة وشبكات مياه الوايلى والنادى الاجتماعى والرياضى التابع للشركة بالعباسية وقطاع الإعلام وخدمة العملاء بكافة الإدارات التابعة له ، وتابع خلال جولته آداء العاملين بمراكز خدمة عملاء الوايلى ومركز خدمة عملاء مصر الجديدة من خلال حوارات أجراها مع بعض العملاء أثناء تواجدهم بمراكز خدمة العملاء للاطمئنان على جودة الخدمات المقدمة من خلال العاملين بمراكز خدمة العملاء وارائهم فى كافة الخدمات التى تقدمها الشركة ، وشدد على ضرورة إنهاء أى إجراءات تتطلبها الخدمات المقدمة فى اسرع وقت حرصاً على وقت السادة العملاء وتيسير أى إجراءات لازمة على الفور.
كما تضمنت جولته بقطاع الإعلام وخدمة العملاء متابعة سير العمل بالإدارة العامة للخط الساخن 125 ، والمركز الإعلامى بالشركة مؤكدا على ضرورة تحقيق التكامل بين جميع منظومات العمل فى سبيل استدامة الخدمات المقدمة وتطوير وتحسين الآداء.
وأكد المهندس مصطفى الشيمى فى ختام جولته أن شركة مياه الشرب بالقاهرة بجميع القطاعات التابعة لها تضع نصب أعينها على كافة الإجراءات الخاصة بالشركة لتحقيق الإستدامة فى تقديم الخدمات بأعلى جودة ممكنة وفقاً للمعايير العالمية وبإستخدام أحدث التكنولوجيات المتوفرة فى كافة المجالات.
