أعلنت شركة مياه الشرب والصرف الصحي بإسنا شرق عن تفعيل مركز خدمة العملاء التابع لإدارة إسنا شرق، بدءًا من يوم الأحد الموافق 4 مايو 2025، تنفيذًا لتوجيهات اللواء أ.ح مهندس أحمد محمد رمضان، رئيس مجلس إدارة شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالأقصر، وذلك في إطار حرص الشركة على تحسين مستوى الخدمات وتيسير الإجراءات للمواطنين بقرى شرق النيل بمركز إسنا.
وأوضحت الشركة أن المركز سيقدم حزمة متكاملة من الخدمات تشمل: شحن كروت العدادات مسبقة الدفع، تحصيل الفواتير، استقبال طلبات توصيل خدمات مياه الشرب والصرف الصحي، استبدال العدادات التالفة، واستخراج شهادات البيان، وذلك من خلال مقر مركز خدمة العملاء بمحطة مياه الدير شرق، أمام الوحدة الصحية بالدير.
كما يتيح المركز عددًا من خدمات التقسيط لتخفيف العبء عن المواطنين، من بينها:
تغيير العدادات العاطلة بعدادات ميكانيكية تقليدية بنظام التقسيط على الفواتير دون مقدم، ولمدة عام كامل، بشرط أن يكون العداد يُحاسب وفق متوسط استهلاك.
استبدال العدادات مسبقة الدفع بعدادات ميكانيكية للعملاء المتعاقدين بنظام الممارسة (قوائم الانتظار)، مع خصم ما تم دفعه مسبقًا تحت حساب العداد، وتقسيط المتبقي.
توصيل المياه للعملاء الجدد بمقدم 30% من قيمة العداد، مع تقسيط الباقي على الفواتير الشهرية.
وتدعو الشركة المواطنين للاستفادة من هذه الخدمات الميسرة، في إطار توجهها نحو تحسين جودة الخدمة وتحقيق رضا العملاء.
