شهد عدد كبير من مستخدمي تطبيق واتساب في مصر اليوم، الثلاثاء 5 أغسطس 2025، توقفًا مفاجئًا في عمل النسخة الخاصة بالويب، ما تسبب في موجة من الشكاوى على مواقع التواصل الاجتماعي، خاصة من أصحاب الأعمال والمستخدمين الذين يعتمدون على المنصة في التواصل المهني اليومي.
مئات الشكاوى وتصدر لموقع الأعطال العالمي
بحسب البيانات الموثقة عبر موقع Downdetector، المتخصص في رصد أعطال التطبيقات والمنصات الرقمية، تصدّر تطبيق واتساب قائمة الأعطال الأكثر رصدًا خلال الساعات الماضية، وتحديدًا فيما يخص خدمة WhatsApp Web التي شهدت توقفًا جزئيًا أو كليًا لدى مئات المستخدمين في القاهرة وعدد من المحافظات الأخرى.
أعراض العطل.. ورسائل خطأ غامضة
أفاد عدد كبير من المستخدمين بأنهم غير قادرين على تسجيل الدخول إلى واتساب ويب، حيث تظهر رسالة تقول “حدث خطأ غير متوقع” عند محاولة الوصول باستخدام رمز QR Code. وأدى ذلك إلى انقطاع الخدمة بشكل تام عن الأجهزة غير المحمولة، ما أثار استياءًا واسعًا نظرًا لأهمية الخدمة في البيئات المكتبية.
غياب بيان رسمي من ميتا
حتى لحظة نشر هذا الخبر، لم تُصدر شركة ميتا المالكة لتطبيق واتساب أي بيان رسمي يوضح أسباب العطل أو توقيت عودة الخدمة بشكل طبيعي. ويتساءل المستخدمون عن خلفية هذا الخلل، وسط تكهنات تشير إلى إجراء تعديلات أو تحديثات على البنية التحتية للتطبيق أو إلى خلل في الخوادم المرتبطة بالإصدار المكتبي للخدمة.
تأثير اقتصادي وتقني محتمل
يأتي هذا العطل في وقت حساس، حيث يعتمد عدد كبير من المستخدمين في مصر على واتساب للأعمال WhatsApp Business في عمليات التواصل مع العملاء وتأكيد الطلبات. وقد يؤدي هذا التوقف المؤقت إلى تأخير في المعاملات الرقمية وارتباك في أداء الفرق التجارية التي تعتمد بشكل أساسي على المنصة في التفاعل اللحظي مع الجمهور.
ترقب لعودة الخدمة
لا تزال الأنظار متجهة نحو شركة ميتا للإعلان عن تفاصيل ما جرى، في وقت يعبر فيه المستخدمون عن استيائهم من تكرار الأعطال التقنية مؤخرًا في تطبيقات الشركة، بما في ذلك انستغرام وفيسبوك، والتي سجلت بدورها حالات توقف في فترات متقاربة.
