أثار خلل في كاميرا هواتف Google Pixel القديمة غضب المستخدمين مجددًا، بعد أن استمر اختفاء الصور ومقاطع الفيديو بعد التقاطها، دون أن تصدر جوجل حلًا رسميًا حتى الآن، وهو ما أدى إلى فقدان لحظات ثمينة لا يمكن استعادتها،.
تجارب المستخدمين مع الخلل المزعج
روى أحد مستخدمي Reddit تجربته حين حاول تصوير حفل ما قبل زفاف صديقه باستخدام Pixel 10 Pro، فبعد ظهور عبارة المعالجة وعمل النسخ الاحتياطي طوال الليل، فوجئ في الصباح باختفاء 35 صورة كاملة من المعرض وسلة المهملات وكل المجلدات الأخرى، وكأنها لم تُلتقط من الأساس،. وأكد مستخدمون آخرون فقدانهم عشرات الصور العائلية المهمة، حيث تتوقف الصور عند مرحلة المعالجة ولا تُحفظ نهائيًا، ما يسبب إحباطًا كبيرًا للمستخدمين.
نصائح للتعامل مع الخلل
لاحظ بعض المستخدمين بقاء كلمة “processing” على الشاشة بعد التقاط الصورة، وفي هذه الحالة يُنصح بإعادة تشغيل الهاتف فورًا، لأن الاستمرار في التصوير أثناء ظهور العبارة قد يؤدي إلى عدم حفظ أي صورة لاحقًا.
الهواتف المتأثرة بالمشكلة
تشمل المشكلة هواتف Pixel ابتداءً من Pixel 6 وحتى Pixel 10، ما يجعلها مصدر قلق حقيقي خصوصًا خلال المناسبات والأعياد،. ولم تتوقف المشكلة عند الصور الثابتة، بل شملت أيضًا مقاطع الفيديو، حيث أشار أحد المستخدمين إلى فقدانه تسجيلات فيديو كاملة من رحلة نادرة بعد توقف التسجيل وظهور خطأ مفاجئ،.
غياب الحل الرسمي يزيد من إحباط المستخدمين
على الرغم من انتشار الشكاوى وتعدد التجارب السلبية، لم تعلن جوجل حتى الآن عن تحديث رسمي لمعالجة الخلل، ورغم أن إعادة تشغيل الهاتف قد تساعد مؤقتًا، إلا أنها ليست حلاً مضمونًا، ما يزيد من التساؤلات حول سرعة استجابة الشركة لمشاكل أجهزتها.
