موافقة قضائية تمهد لصرف تعويضات لمستخدمي آيفون
حصلت شركة آبل على موافقة قضائية مبدئية للمضي قدمًا في تسوية دعوى جماعية بقيمة 250 مليون دولار، بعد اتهام الشركة بالترويج لمزايا الذكاء الاصطناعي في مساعدها الصوتي Siri قبل توفرها فعليًا للمستخدمين.
وتعد هذه الموافقة خطوة مهمة نحو تنفيذ التسوية وبدء إجراءات صرف التعويضات للمستخدمين المؤهلين، إلا أن المستفيدين سيحتاجون إلى تقديم طلباتهم عبر موقع إلكتروني مخصص للتسوية، ومن المقرر إطلاقه خلال الفترة المقبلة.
لماذا رفع مستخدمو آيفون دعوى ضد آبل
بدأت القضية بعد مؤتمر المطورين العالمي WWDC 2024، عندما كشفت آبل عن الجيل الجديد من مساعد Siri المدعوم بتقنيات الذكاء الاصطناعي ضمن منظومة Apple Intelligence.
وخلال المؤتمر، استعرضت الشركة قدرات متطورة للمساعد الصوتي، تضمنت إمكانية الوصول إلى بيانات البريد الإلكتروني والرسائل والتقويم والصور، بهدف تقديم إجابات أكثر ذكاءً وفهمًا لسياق المستخدم.
لكن هذه المزايا لم تكن متاحة للمستخدمين في ذلك الوقت، رغم استمرار آبل في الترويج لها من خلال حملات إعلانية، وهو ما تسبب في اعتراض عدد من العملاء الذين اعتبروا أن الإعلانات أثرت على قرارات الشراء.
تأجيلات Siri الذكية زادت من حدة الأزمة
كانت آبل تخطط لإطلاق النسخة الجديدة من Siri في وقت مبكر، إلا أن الشركة أعلنت في مارس 2025 تأجيل طرح المزايا إلى موعد غير محدد.
واستمرت التأجيلات لاحقًا خلال عام 2026، قبل أن تبدأ النسخ التجريبية من Siri المدعوم بالذكاء الاصطناعي في الوصول إلى بعض الأجهزة المؤهلة مع الإصدارات التجريبية من نظام iOS 27.
ومن المتوقع أن يحصل عدد أكبر من المستخدمين على النسخة النهائية من المزايا مع إطلاق التحديث المستقر للنظام في سبتمبر المقبل.
من يحق له الحصول على تعويضات آبل
تشمل التسوية المستخدمين داخل الولايات المتحدة الذين اشتروا أجهزة iPhone 15 Pro أو iPhone 15 Pro Max أو أي إصدار من سلسلة iPhone 16 خلال الفترة من 10 يونيو 2024 حتى 29 مارس 2025.
ويشترط أن يكون قرار شراء الهاتف مرتبطًا بالإعلانات التي روجت لقدرات Siri الجديدة المدعومة بالذكاء الاصطناعي.
وبحسب بنود التسوية، سيحصل كل مستخدم مؤهل يقدم مطالبة على مبلغ 25 دولارًا، وقد يرتفع التعويض إلى 95 دولارًا في حال كان عدد الطلبات المقدمة أقل من المتوقع.
الخطوة المقبلة بعد موافقة المحكمة
بعد الحصول على الموافقة القضائية المبدئية، سيتم إنشاء موقع إلكتروني رسمي للتسوية يتيح للمستخدمين تقديم طلبات التعويض إلكترونيًا.
ومن المتوقع إرسال إشعارات إلى أعضاء الدعوى خلال نحو 45 يومًا، كما سيكون بإمكان المستخدمين الذين تنطبق عليهم الشروط تقديم طلباتهم حتى إذا لم تصلهم رسالة مباشرة، وذلك بعد إطلاق منصة التسوية الرسمية.
قضية Siri تسلط الضوء على تحديات الذكاء الاصطناعي
تمثل هذه القضية واحدة من أبرز النزاعات المرتبطة بالتسويق لميزات الذكاء الاصطناعي في الهواتف الذكية، حيث تواجه شركات التكنولوجيا تحديًا كبيرًا بين سرعة الإعلان عن التقنيات الجديدة وضرورة توفيرها للمستخدمين في الوقت المحدد.
ورغم أن التسوية لم تصل إلى مرحلتها النهائية بعد، فإن الموافقة القضائية الأخيرة تقرب آلاف المستخدمين المؤهلين من الحصول على تعويضات مالية بعد أشهر من الجدل حول وعود Siri الذكية.
