افتتح البنك الأهلي المصري ثاني فروعه للخدمة الإلكترونية Electronic service branch ، بحضور المهندس أيمن حسين وكيل محافظ البنك المركزي المصري، وهشام عكاشة رئيس مجلس إدارة البنك الأهلي، ويحيى أبو الفتوح وداليا الباز نائبي رئيس البنك، وعدد من العاملين، وذلك بالمركز التجاري Point 90 بالتجمع الخامس، بحسب بيان للبنك الأهلي .
ويسعي البنك من خلال الخدمة الجديدة، لإتاحة تجربة جديدة في تقديم الخدمات المصرفية للعملاء، والتي تقدم بعض الخدمات المصرفية بالكامل إلكترونيا للعملاء من خلال قنوات بديلة، وذلك تعزيزًا لمفهوم الخدمات المصرفية الإلكترونية.
من جانبه قال عكاشة، إن المرحلة الأولى من المشروع تشمل أربعة فروع روعي في اختيارها التنوع في المحيط الجغرافي الذي ستخدمه تلك الفروع ضمانا لخدمة شريحة أكبر من جمهور العملاء المستهدفين، حيث سبق للبنك افتتاح أول فروعه للخدمة الإلكترونية بسيتي ستارز بمدينة نصر، ومن المخطط افتتاح فرعين آخرين بمول العرب بالسادس من أكتوبر، وسيتي سنتر بالإسكندرية ضمن المرحلة نفسها.
وبحسب رئيس البنك الأهلي، سيتم تعميم التجربة لتغطي بشكل كبير المناطق الجغرافية والفئات التي يستهدفها المشروع من العملاء، لمواكبة أحدث الأساليب التكنولوجية العالمية، الأمر الذي يعكس كفاءة وقوة البنية التحتية التكنولوجية للبنك، كما سيتم إضافة خدمات ومنتجات جديدة لتلبي احتياجات مختلفة للعملاء، وكذا إجراء المزيد من التطوير وتحسين الخدمات المتاحة بالفعل من أجل رفع مستوى الخدمة المقدمة للعملاء، وذلك استنادا إلى الملاحظات من أداء الخدمات المقدمة في المرحلة الأولى.
ويأتي ذلك تأكيدا لريادة البنك الأهلي المصري كأول بنك في مصر يقدم فروع الخدمة الإلكتروني Electronic service branch للسوق المصرية، التي تقدم كافة وأحدث الخدمات المالية، وتعمل 7 أيام في الأسبوع من الساعة العاشرة صباحا إلى العاشرة مساء، بما يلائم فئة العملاء الذين يميلون في تأدية أعمالهم أو حصولهم على الخدمات على استخدام الوسائل الإلكترونية، لما تمثله من سهولة في الاستخدام وسرعة تنفيذ طلباتهم واختيار الوقت الذي يناسبهم، جدير بالذكر بأن السوق المصري يشمل زيادة في هذه الفئة وتحول عدد كبير إلى استخدام أحدث الوسائل الإلكترونية في تعاملاتهم اليومية، ومثال على ذلك النمو المطرد في عملاء الإنترنت البنكي، وعلى المستوى الديموجرافي تعتبر مصر من المجتمعات الشابة، حيث يمثل 60% من سكان مصر تحت سن 30، وهي أعلى الفئات استخداما للوسائل التكنولوجية الحديثة.
