اتخذ جهاز تنمية مدينة العاشر من رمضان إجراءات عاجلة عقب رصد شكاوى متداولة عبر مواقع التواصل الاجتماعي بشأن عدد من المخالفات المرتبطة بمنظومة سيارات السرفيس، وذلك تنفيذًا لتوجيهات المهندس علاء عبد اللاه مصطفى، رئيس الجهاز والمشرف على جهاز حدائق العاشر ، بسرعة فحص الوقائع والتعامل الفوري مع أي تجاوزات، في إطار الحفاظ على حقوق المواطنين، وتعزيز الانضباط بمنظومة النقل الداخلي.
وتضمنت الشكوى الأولى الادعاء بوقوع تجاوز في التعامل مع إحدى الراكبات عقب خلاف على قيمة الأجرة، بينما تعلقت الشكوى الثانية بعدم التزام أحد سائقي السرفيس بخط السير المقرر، إلى جانب سوء أسلوب التعامل مع المواطنين، الأمر الذي استدعى سرعة اتخاذ الإجراءات اللازمة حيال الواقعتين.
وعلى الفور، باشرت إدارة الموقف، برئاسة الأستاذ وليد صلاح، فحص الشكوتين، حيث تم ضبط السيارتين محل الواقعتين، وتسليمهما إلى الإدارة العامة للمرور لاستكمال الإجراءات القانونية والإدارية وفقًا للاختصاص، كما تقرر إلغاء خط السير الخاص بهما من جانب إدارة الموقف.
ويؤكد جهاز تنمية مدينة العاشر من رمضان أن التعامل مع شكاوى المواطنين يتم بمنتهى الجدية والسرعة، وأنه لن يتم التهاون مع أي مخالفة تمس حقوق الركاب أو تخل بانضباط منظومة السرفيس، مشددًا على استمرار أعمال المتابعة الميدانية والتنسيق مع الجهات المختصة؛ لضمان الالتزام بخطوط السير، والارتقاء بمستوى الخدمة، وتوفير بيئة نقل آمنة ومنضبطة تليق بسكان المدينة.
