في إطار تحقيق أهداف الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي ورؤية مصر 2030، واستكمالا لتطبيق معايير التميز الحكومى التى تسعى لتطبيقها، عقدت الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي أولى الجلسات النقاشية لإعداد استراتيجية التحول الرقمي الشاملة للشركة القابضة وشركاتها التابعة، بهدف الوصول إلى منظومة تكنولوجية رقمية متكاملة.
شارك في الاجتماع ممثلون عن إدارات خدمة العملاء والخط الساخن والقطاع المالى والمتابعة التجارية والتدريب وتكنولوجيا المعلومات ونظم المعلومات الجغرافية GIS، لتشكيل رؤية متكاملة تشمل جميع قطاعات وإدارات الشركة القابضة.
أكد المهندس ممدوح رسلان، رئيس الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي، أن التحول الرقمي يعد خطوة جوهرية لتحسين كفاءة الخدمات المقدمة للمواطنين. وأوضح أن الاستراتيجية تتضمن خطوات محددة لتقييم الوضع الحالي وتحديد الفجوات التكنولوجية والموارد البشرية اللازمة لتحقيق التحول الرقمي بشكل فعال. وأضاف أن التحول الرقمي سيساهم بشكل كبير في تحسين جودة الخدمات وتسريع عمليات الشركة.
وأضاف رسلان أن هذا الاجتماع يعد بداية لسلسلة من الاجتماعات والورش التدريبية التي تهدف إلى نشر الوعي بأهمية التحول الرقمي بين جميع العاملين. كما سيتم إعداد برامج تدريبية متخصصة لتطوير مهارات الموظفين وضمان جاهزيتهم للتعامل مع الأنظمة الرقمية الحديثة، مما يسهم في رفع مستوى الأداء وزيادة كفاءة العمليات اليومية.
وقال الدكتور محسن عبد الجيد رئيس القطاع المالى والإداري ورئيس لجنة التحول الرقمى بالشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحى، أن الاستراتيجية تساهم فى توحيد مفاهيم التحول الرقمى ونشرها على جميع العاملين بالشركة القابضة وشركاتها التابعة فى القطاعات والإدارات المختلفة، وتتضمن الاستراتيجية تقييم الوضع الحالى، ووضع مقارنات معيارية للقطاعات المماثلة محليا وإقليميا ودوليا.
واضاف أن استراتيجية التحول الرقمى، هى خطة ممتدة، تساهم فى تطوير الاداء بشركات مياه الشرب، وتحسين نسب التحصيل، وقياس كفاءة الأداء والفاقد والتخطيط المستقبل والتعلم عن بعد، فضلا عن اختيار أفضل العناصر من العمالة لقيادة مسيرة التطوير بالشركات.
وأوضح محمد الحارثي، استشاري نظم وتكنولوجيا المعلومات، أن الاستراتيجية تعتمد على أحدث الابتكارات التكنولوجية وتستفيد من التجارب الدولية المماثلة في قطاع مياه الشرب والصرف الصحي. وأكد على أهمية استمرارية التطوير والتحديث في البنية التحتية التكنولوجية لضمان تقديم خدمات متقدمة ومستدامة للمواطنين. كما شدد الحارثي على ضرورة العمل الجماعي والتنسيق بين جميع الإدارات لتحقيق أهداف الاستراتيجية بنجاح.
*فريق العمل والاستراتيجية*
يهدف فريق العمل المسؤول عن استراتيجية التحول الرقمي إلى وضع استراتيجية تنفيذية مبتكرة تسهم في تطوير خدمات الشركة وتحسين جودتها. تم تقسيم العمل على مراحل لتقييم الوضع الحالي للنظام في مصر ومقارنته بالأنظمة المماثلة في الدول الأخرى، مع التركيز على تكامل الحلول الإلكترونية في مختلف العمليات.
*أهداف المرحلة الأولى*
– تقييم الوضع الحالي للأنظمة والموارد البشرية في الشركة القابضة وشركاتها التابعة.
– الاستفادة من التجارب الدولية المماثلة في قطاع مياه الشرب والصرف الصحي.
– وضع خطة متكاملة للتحول الرقمي تضمن تكامل الحلول التكنولوجية في جميع العمليات.
أكد المشاركون في الاجتماع أهمية التحول الرقمي في تحسين كفاءة العمليات وجودة الخدمات المقدمة للمواطنين. كما تم التأكيد على ضرورة استمرار التعاون والتنسيق بين جميع الإدارات لضمان نجاح الاستراتيجية وتحقيق أهدافها.
تأتي هذه الجهود في إطار التزام الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي بتحقيق رؤية مصر 2030 وتقديم خدمات عالية الجودة باستخدام أحدث التقنيات التكنولوجية.
