أعلنت شركة جوجل عن إطلاق تحديث إلزامي لهاتف Pixel 6a يوم 8 يوليو الجاري، وذلك بهدف معالجة مشكلة محتملة في البطارية قد تؤدي إلى ارتفاع حرارة الخلية في بعض الوحدات. ويأتي هذا التحديث بعد أن كشفت الشركة عن وجود مجموعة فرعية فقط من الأجهزة المتأثرة، استنادًا إلى بيانات الاستخدام ومعدل دورات الشحن.
سبب التحديث المفاجئ وإجراء جوجل الوقائي
وفقًا لموقع Phone Arena، قررت جوجل حذف جميع ملفات صور المصنع الخاصة بجهاز Pixel 6a من صفحات التحديثات الثابتة والتجريبية، كما أزالت ملفات OTA من موقع الدعم الرسمي، ما يشير إلى أهمية التحديث وخصوصيته. ولم تترك جوجل على صفحة الجهاز سوى إشعار “قريبًا”، مؤكدةً أن التحديث المرتبط بالبطارية سيتم إطلاقه خلال أيام.
ويعود سبب هذه الخطوة إلى انخفاض أداء بطارية Pixel 6a بعد مرور 400 دورة شحن، مما يجعل التحديث ضرورة حتمية للحفاظ على أمان الهاتف وكفاءته.
برنامج دعم البطارية وخيارات التعويض
استنادًا إلى تجربة سابقة مع هاتف Pixel 4a، حيث أطلقت جوجل برنامجًا مشابهًا باسم “برنامج أداء بطارية Pixel 4a”، توفر الشركة الآن خيارات متعددة لمستخدمي الأجهزة المتأثرة من طراز Pixel 6a، وتشمل:
استبدال البطارية مجانًا
دفعة نقدية تصل إلى 50 دولارًا
رمز خصم بقيمة 50 دولارًا يمكن استخدامه على متجر Google Store لشراء جهاز بديل
ويمكن للمستخدمين التحقق من أهلية هواتفهم من خلال رابط رسمي توفره جوجل، واتباع التعليمات الظاهرة لتحديد ما إذا كانت أجهزتهم ضمن الفئة “المتأثرة”. وسيبدأ إشعار التنبيه بعد الوصول إلى 375 دورة شحن.
خدمة الصيانة متاحة قريبًا في عدة دول
بدءًا من 21 يوليو 2025، ستطلق جوجل خدمة استبدال البطاريات مباشرةً في الولايات المتحدة، وكندا، المملكة المتحدة، ألمانيا، سنغافورة، اليابان، والهند. كما سيتم تقديم خدمة الإصلاح عبر البريد في كل من الولايات المتحدة والهند، لتسهيل عملية الصيانة للمستخدمين حول العالم.
تحرك سريع واستباقي لحماية المستهلك
تكشف هذه الخطوة عن سياسة جوجل المتبعة في التعامل مع المشكلات التقنية بحرفية وشفافية، حيث تحرص الشركة على تقديم حلول فورية ودعم فعّال للمستخدمين، تجنبًا لأي تأثير سلبي على تجربة استخدام أجهزتها.
