أشرف القاضي رئيس مجلس إدارة المصرف:
- التطوير والتحسين المستمر دستور العمل بالمصرف المتحد
- خدمتين جديدتين بخاصية التفعيل الذاتي يتم باتباع خطوات دون الحاجة للذهاب للفرع
- دراسة دورية لكسب رضاء العملاء وتلقي مقترحاتهم للتطوير
- خطة متكاملة لنشر ثقافة الخدمات البنكية الرقمية وتوسيع قاعدة الشمول المالي
أعلن اشرف القاضي – رئيس مجلس ادارة المصرف المتحد, اطلاق خدمتين جديدتين هذا الاسبوع بخاصية التفعيل الذاتي لخدمات الانترنت البنكي والموبيل البنكي Self-Enrollment دون الحاجة بالعملاء الي الذهاب لاي من فروع المصرف ال 64 والتي تغطي معظم انحاء الجمهورية. وذلك بهدف التسهيل علي العملاء وتوسيع قاعدة الشمول المالي.
واضاف القاضي ان الخدمتين الجديدتين هما: طلب اصدار او ربط شهادات المصرف المتحد المتميزة سواء التقليدية او المتوافقة مع احكام الشريعة. كذلك طلب اصدار او ربط ودائع بمختلف انواعها خاصة ذات العائد المدفوع مقدما، حيث يستطيع العميل بسهولة اتباع بعض الارشادات بنفسة سواء عبر تليفونه المحمول او عبر الانترنت البنكي دون الحاجة الي التقدم بطلب لخدمة العملاء باي من فروع المصرف ال 64 والتمتع بحزمة من الحلول والخدمات البنكية الرقمية المتميزة فائقة الجودة والسرعة بامان تام ووفق المقايس الدولية المعتمدة.
هذا بالاضافة الي حزمة الخدمات والحلول التي تعمل علي مدار الساعة, 7 ايام في الاسبوع ومنها : متابعة جميع حساباته الشخصية سواء كانت ودائع او شهادات او بطاقات او تمويلات. واجراء جميع التحويلات بين حساباته بمنتهي الحرية. وكذلك عمل التحويلات الخارجية سواء لعملاء المصرف المتحد او غير العملاء بامان تام. كما تمكنه الخدمات الرقمية من طلب اصدار دفاتر شيكات واصدار بطاقات بديلة. فضلا عن تفعيل البطاقات او ايقافها – بالاضافة الي امكانية اجراء الاستعلام الإئتمانى الذاتي I-Score . فضلا عن شحن وسداد فواتير التليفونات المحمولة والكهرباء وامكانية تقديم الدعم والمساعدة عبر باقة من الجمعيات والمؤسسات الكبري والمعتمدة من قبل وزارة التضامن الاجتماعي.
وأوضح أشرف القاضي أن إطلاق هذه الخدمات الجديدة ياتي في اطار سياسة المصرف المتحد نحو التطوير المستمر لخدماته وحلوله البنكية الرقمية لكسب رضاء عملاءه المنتشرين داخل وخارج البلاد.
دراسة سنوية لكسب رضاء العملاء وتلقي مقترحاتهم للتطوير
واشار القاضي ان الدراسة التي يجريها المصرف المتحد بشكل دوري لاستطلاع راي العملاء تجاة الخدمات البنكية الرقمية التي يقدمها عبر وسائل التواصل الاجتماعي أو مباشرة من خلال خدمة العملاء بالفروع. حيث جاءت هذة المقترحات من عملاء للمصرف. وقامت علي الفور الادارة بدراسة امكانية التطبيق وبالفعل تم تفعيل هذه الخدمات لتلبية احتياجات العملاء خاصة العملاء خارج حدود البلاد وايضا داخل محافظات الجمهورية.
خطة متكاملة لنشر ثقافة الخدمات البنكية الرقمية وتوسيع قاعدة الشمول المالي
واعرب اشرف القاضي ان الخطة القومية لتوسيع قاعدة الشمول المالي والتطبيقات الرقمية والتي اعلنت من قبل البنك المركزي المصري والمجلس القومي للمدفوعات لها فوائدها الكبيرة في عملية التحول لمجتمع غير نقدي.
وأوضح القاضي ان المصرف المتحد بدوره يعمل علي نشر ثقافة المعاملات والخدمات البنكية الرقمية من خلال العمل علي محورين :
المحور الاول : ياتي من التطوير المستمر وطرح الخدمات والحلول المبتكرة
المحور الثاني : ياتي من خلال نشر الثقافة البنكية الرقمية وزيادة اقبال العملاء علي الخدمات الرقمية. وذلك من خلال حملات اعلامية توعوية باستخدام جميع وسائل الاعلام من مقروء ومسموع ومرئي وايضا من خلال مواقع التواصل الاجتماعي والمواقع الاخبارية المختلفة.
