تفقد المهندس رأفت شمعة، رئيس شركه مصر الوسطى لتوزيع الكهرباء، اليوم مركز خدمة العملاء بمنطقة أرض سلطان التابعة لقطاع المنيا جنوب، وذلك للاطمئنان على سير العمل وتقديم أفضل الخدمات للمواطنين.
أكد المهندس شمعة على أهمية تيسير الإجراءات على العملاء، سواء فيما يتعلق بالتقديم على العدادات الكودية عبر المنصة الإلكترونية، أو شحن الكروت مسبقة الدفع، أو التقديم نيابة عن المواطنين لتسهيل معاملاتهم. واستمع إلى شرح مفصل من مدير مركز الخدمة، الذي أوضح أن المركز يقدم أكثر من 20 خدمة للمواطنين، تشمل تغيير قدرة العداد، فحص العداد، استخراج شهادات البيانات، تغيير نوع النشاط، وتغيير اسم المستفيد، وغيرها من الخدمات.
كما أشار مدير المركز إلى الأداء المتميز في تحصيل مستحقات الشركة من العدادات مسبقة الدفع والفواتير العادية للعدادات الإلكترونية، حيث يحقق المركز تحصيلاً شهريًا يتجاوز 7 ملايين جنيه، بعد أن كانت نسب التحصيل قبل التطوير لا تتعدى المليون جنيه. وقد أثنى المهندس شمعة على أداء المركز، وطالبهم بالمزيد من حسن معاملة جمهور المشتركين.
اجتماع موسع لمناقشة مؤشرات الأداء والخطط المستقبلية
عقب الجولة التفقدية، توجه المهندس شمعة إلى قطاعي المنيا شمال وجنوب لعقد اجتماع موسع مع قيادات القطاعين ورؤساء الهندسات ورؤساء الأفرع التجارية. ناقش الاجتماع عددًا من الموضوعات الهامة المتعلقة بالعام المالي 2024/2025، بما في ذلك مؤشرات أداء القطاعين حتى 30 يونيو 2025.
شملت أبرز محاور النقاش:
نسب تنفيذ الخطة الاستثمارية.
نسب تنفيذ المشروعات التابعة للغير.
نسب تنفيذ أعمال الصيانة.
نسب الأعطال.
نسب التحصيل.
نسب الفقد ونشاط مأموري الضبط القضائي.
تركيب العدادات الكودية.
تم خلال الاجتماع تحديد نسب مستهدفة للربع الأول من العام المالي 2025/2026، مع التأكيد على ضرورة التزام القطاعين بها من خلال بذل المزيد من الجهد من قبل القيادات وجميع العاملين لتحقيق هذه المستهدفات.
