كتب : محمد صوابى
عقد المهندس محمد إبراهيم فودة، رئيس مجلس إدارة شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالقليوبية، اجتماعًا مع مسؤولي القطاع التجاري ومديري الشئون التجارية وخدمة العملاء بالفروع، لمناقشة آليات تطوير منظومة العمل التجاري، وتعظيم الإيرادات، ورفع معدلات التحصيل، وتحسين مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين.
وتناول الاجتماع متابعة مؤشرات التحصيل والإيرادات، ووضع آليات أكثر فاعلية لتحصيل المستحقات، مع التأكيد على أهمية الالتزام بالمحاسبة على القراءات الفعلية لاستهلاك المياه، بما يحقق العدالة في إصدار الفواتير، ويضمن دقة المحاسبة وحصول الشركة على مستحقاتها وفقًا للاستهلاك الحقيقي.
كما ناقش الاجتماع تكثيف أعمال حصر الوصلات الخلسة والتوصيلات غير القانونية، واتخاذ الإجراءات اللازمة حيالها وفقًا للقواعد المنظمة، إلى جانب مراجعة بيانات المشتركين وتحديثها، وتحسين دقة تسجيل القراءات، ومتابعة المتأخرات، والعمل على الحد من الفاقد التجاري وتعزيز كفاءة منظومة التحصيل.
وشدد المهندس محمد إبراهيم فودة على ضرورة الارتقاء بمستوى خدمة العملاء داخل الفروع، وسرعة التعامل مع الشكاوى والاستفسارات، والعمل على حل مشكلات المواطنين بكفاءة وفي أسرع وقت، مع متابعة الشكاوى حتى الانتهاء منها، بما يسهم في تعزيز ثقة المواطنين في الخدمات المقدمة.
وأكد فودة أهمية المتابعة المستمرة لأداء الإدارات التجارية وخدمة العملاء، وتحديد المسؤوليات ومحاسبة المقصرين، مع دعم الكوادر العاملة وتطوير أساليب العمل، بما يحقق التوازن بين الحفاظ على حقوق الشركة وتقديم خدمة متميزة للمشتركين.
واختتم الاجتماع بالتأكيد على مواصلة تطوير منظومة العمل التجاري، ورفع كفاءة التحصيل، وتحقيق الاستغلال الأمثل للإمكانات المتاحة، بما يدعم الاستدامة المالية للشركة ويسهم في تحسين جودة خدمات مياه الشرب والصرف الصحي المقدمة لأهالي محافظة القليوبية.
