مارك زوكربيرج يعلن ثورة جديدة داخل واتساب وإنستجرام
كشف Mark Zuckerberg الرئيس التنفيذي لشركة Meta عن إطلاق مزايا جديدة تعتمد على تقنيات الذكاء الوكيل Agentic AI داخل تطبيقي WhatsApp وInstagram، في خطوة قد تغيّر طريقة استخدام منصات التواصل الاجتماعي خلال السنوات المقبلة .
وتتيح المزايا الجديدة للمستخدمين إنشاء وكلاء ذكاء اصطناعي مخصصين قادرين على تنفيذ مهام متعددة نيابة عنهم، مثل الرد على استفسارات العملاء، وتنظيم المواعيد، والبحث عن المنتجات وإتمام عمليات الشراء مباشرة من داخل التطبيقات .
ميتا تحول تطبيقات التواصل إلى منصات إنتاجية ذكية
بحسب تقرير نشره موقع VentureBeat، تسعى ميتا من خلال هذه الخطوة إلى تحويل تطبيقاتها من مجرد منصات للمراسلة والتفاعل الاجتماعي إلى بيئة رقمية متكاملة تعتمد على الذكاء الاصطناعي لتقديم خدمات عملية وشخصية للمستخدمين .
ويتميز الوكلاء الرقميون الجدد بقدرتهم على التعلم من تفاعلات المستخدمين وتقديم ردود طبيعية تحاكي الحوار البشري، بالإضافة إلى إمكانية الوصول إلى معلومات حية من الإنترنت لتوفير بيانات محدثة ودقيقة أثناء المحادثات .
دعم الشركات الصغيرة والمتوسطة عبر الذكاء الاصطناعي
تركز ميتا بشكل خاص على دعم الشركات الصغيرة والمتوسطة من خلال أدوات الأتمتة الجديدة، حيث يمكن للشركات استخدام وكلاء الذكاء الاصطناعي لإدارة التواصل مع العملاء بشكل أسرع وأكثر كفاءة .
وترى الشركة أن هذه المزايا ستساعد الأنشطة التجارية على تحسين خدمة العملاء وتقليل الوقت المستغرق في الردود اليدوية، ما يعزز من فرص النمو الرقمي وزيادة المبيعات عبر المنصات التابعة لميتا .
منافسة قوية في سوق الذكاء الاصطناعي
يمثل هذا التوجه جزءًا من سباق التكنولوجيا العالمي نحو دمج الذكاء الاصطناعي في التطبيقات اليومية، خاصة مع المنافسة المتزايدة بين شركات التكنولوجيا الكبرى ومنصات البحث والمساعدات الذكية .
وتحاول ميتا تعزيز موقعها في هذا السوق سريع النمو عبر دمج تقنيات الذكاء الاصطناعي مباشرة داخل التطبيقات التي يستخدمها مليارات الأشخاص يوميًا حول العالم .
مخاوف تتعلق بالخصوصية وحماية البيانات
رغم المزايا الكبيرة التي توفرها التقنيات الجديدة، أثارت الخطوة تساؤلات واسعة حول خصوصية المحادثات والبيانات الشخصية عند تدخل وكلاء الذكاء الاصطناعي في التفاعلات اليومية للمستخدمين .
وأكدت ميتا أنها تعتمد على تقنيات تشفير متقدمة لضمان حماية البيانات، مع منح المستخدمين القدرة على التحكم الكامل في الوكلاء الذكيين، بما يشمل إمكانية إيقاف الميزات أو حذف سجل التفاعلات في أي وقت .
أكبر رهان لميتا بعد مشروع الميتافيرس
يعتبر مراقبون أن دمج الذكاء الاصطناعي الوكيل داخل تطبيقات التواصل الاجتماعي يمثل أكبر رهان لشركة ميتا منذ إطلاق مشروع Metaverse، حيث تسعى الشركة إلى بناء منظومة رقمية تعتمد على مساعدين أذكياء قادرين على تسهيل الحياة اليومية للمستخدمين .
ومع تسارع تطور تقنيات الذكاء الاصطناعي، يبدو أن تطبيقات التواصل الاجتماعي تتجه تدريجيًا إلى التحول من أدوات ترفيه وتواصل فقط، إلى منصات خدمية وإنتاجية تعتمد بشكل أساسي على الأنظمة الذكية .
