فى إطار إهتمام حرص الشركة على استدامة تقديم خدماتها لعملائها ، والتعامل مع اى شكاوى او ازمات قد تطرأ طوال إجازة عيد الفطر المبارك.
صرح المهندس مصطفى الشيمى رئيس مجلس ادارة شركة مياه الشرب بالقاهرة انه قد تم اعلان حالة الطوارىء بجميع فروع الشركة استعدادا لاجازة عيد الفطر المبارك وذلك من خلال تجهيز اسطول من سيارات توزيع المياه والشفاطات والمعدات التابعة للشركة تحسبا لوقوع اى اعطال مفاجئة.
كما تقرر استمرار تشغيل مراكز شحن العدادات مسبقة الدفع التابعة للشركة يومياً من الساعة الثامنة صباحاً وحتى الساعة الثامنة مساءاً طوال أيام إجازة عيد الفطر المبارك بكافة مراكز خدمة العملاء التابعة للشركة والتى سبق وأعلنت عنها الشركة على صفحتها الرسمية على موقع التواصل الاجتماعى فيسبوك وبياناتها كالتالى :
1- مركز خدمة عملاء وسط المدينة الكائن (42 شارع رمسيس – أمام مسجد الفتح.)
2- مركز خدمة عملاء الحى العاشر الكائن (مدينة نصر – المنطقة العاشرة – شارع الخزان من شارع الصواف من شارع احمد الزمر – بجوار مسجد الخزان.)
3-مركز خدمة عملاء السلام الكائن (شارع مصطفى كامل – ميدان فاطمة الزهراء – مساكن الزهراء – طريق اسبيكو.)
4- مركز خدمة عملاء المقطم الكائن (خلف بلوك 150 من شارع صبحى حسين – من شارع 9 – خلف حى المقطم.)
5- مركز خدمة عملاء عين الصيره الكائن (1شارع صلاح سالم – بجوار مخزن الانابيب – عين الصيره.)
6- مركز خدمة عملاء حلوان الكائن (3 شارع احمد انسى – ناصية شارع برهان – ميدان الشهداء.)
7- مركز خدمة عملاء الوايلى الكائن (٩شارع مرفق المياه ميدان الفردوس من احمد سعيد أمام نادى مياه القاهرة).
8-مركز خدمة عملاء مدينة نصر الكائن (طريق الاوتوستراد بجوار نادى السكة).
9-مركز خدمة عملاء الزيتون الكائن ( 9شارع الزيتون نصوح سابقا ).
10-مركز خدمة عملاء بهتيم الكائن (شارع بهتيم العمومي).
11-مركز خدمة عملاء الخلفاوى الكائن (شارع معمل الالبان الساحل ).
12-مركز خدمة عملاء المعادى الكائن (شارع وادي النيل بجوار شركة الكهرباء).
13-مركز خدمة عملاء المعراج وزهراء المعادى الكائن (شارع وادي دجلة أمام المسجد الكويتى زهراء المعادي).
14-مركز خدمة عملاء الاسمرات الكائن (عماره 64 النخيل حي الاسمرات).
15-مركز خدمة عملاء مصر الجديدة الكائن (20شارع أسوان من شارع أبو بكر الصديق ).
16-مركز خدمة عملاء شبرا الخيمة الكائن (شارع منتزه محمد علي أمام المعهد الزراعي).
17-مركز خدمة عملاء عين شمس الكائن ( 9شارع الزيتون نصوح سابقا ).
18-مركز خدمة عملاء كوتسيكا الكائن (36شارع 9 ثكنات المعادي).
19-مركز خدمة عملاء المرج الكائن (22 شارع ذكى الوردانى من مؤسسة الزكاة داخل فرع شبكات مياه المرج).
20-مركز خدمة العملاء المتنقل بمنطقة المحروسة – مدينة السلام
21-مركز خدمة العملاء المتنقل بمنطقة الخيالة – السيدة عائشة
22-مركز خدمة العملاء المتنقل بمنطقة المرج
23-مركز خدمة العملاء المتنقل بمنطقة شق الثعبان
24-مركز خدمة العملاء المتنقل بجوار محطة مياه دار السلام
25-مركز خدمة العملاء المتنقل بنادى الزهور بمدينة نصر.
كما يمكن شحن عدادات المياه مسبقة الدفع عن طريق منافذ خدمات فورى.
واشار الشيمى الى انه تم وضع خطة محكمة من قبل لجنة ادارة الازمات بالشركة والتى تتألف من اعضاء من قيادات القطاعات الفنية بالشركة للتنسيق بين جميع المواقع فى حالة وقوع اى احداث او اعطال طارئة تستلزم التدخل السريع ، كما اكد على ان غرفة عمليات الخط الساخن 125 بالشركة تعمل على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع وفى أيام الإجازات والعطلات الرسمية لتلقى شكاوى واستغاثات السادة المواطنين تزامنا مع موجة الطقس الحارة التى تمر بالبلاد واجازة عيد الفطر المبارك كما تم وضع جدول نوبتشيات لجميع العاملين بفروع الشبكات التابعة للشركة لضمان وجود فرق صيانة متوفرة على مدار الساعة للتعامل مع اى مواقف طارئة.
