تواصل الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي جهودها للتيسير على المواطنين وتطوير منظومة الخدمات، من خلال إتاحة عدد من وسائل السداد الإلكترونية وقنوات الإبلاغ عن قراءات عدادات المياه، بما يواكب التحول الرقمي ويسهم في تحسين جودة الخدمة المقدمة.
أولًا: سداد فواتير المياه إلكترونيًا
أصبحت فواتير المياه متاحة للسداد بعدة وسائل إلكترونية، تيسيرًا على المواطنين، وتشمل:
1. تطبيق فوري
– من خلال التطبيق
– أو عبر ماكينات فوري المنتشرة
2. الموقع الإلكتروني للشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي
3. تطبيق انستاباي
5. تطبيق سهل (متاح بالقاهرة والإسكندرية)
*شحن العدادات مسبقة الدفع اتاحة خدمة شحن العدادات مسبقة الدفع من خلال شبكة المدفوعات الإلكترونية لشركة (فوري -خالص)، مع إمكانية شحن العدادات من خلال تطبيق My Fawry خاصية NFC لجميع الشركات التابعة
ثانيًا: الإبلاغ عن قراءات عدادات المياه
أتاحت الشركة القابضة خدمة الإبلاغ عن قراءات عدادات المياه خلال الفترة من 1 إلى 15 من كل شهر، من خلال عدة قنوات، لضمان دقة الفواتير، وتشمل:
1. تطبيق “قراءتي”
– متاح مجانًا على أنظمة Android
– ومتوافر على أنظمة iOS
2. الموقع الإلكتروني للشركة القابضة
3. الاتصال بالخط الساخن 125
4. سيارات خدمة العملاء المتنقلة
5. مراكز خدمة العملاء بالشركات التابعة
6. إبلاغ المحصل بالقراءة
– لتسجيلها مباشرة على ماكينة الـ POS أثناء تحصيل الفاتورة
وتؤكد الشركة القابضة أن تنوع قنوات السداد والإبلاغ يأتي في إطار التيسير على المواطنين، وتحسين دقة الفواتير، وتعزيز كفاءة منظومة خدمة العملاء، بما يضمن تقديم خدمة أكثر سهولة ومرونة في مختلف المحافظات.
