كتب محمد صوابى
تفقد الدكتور سيد جلال، مدير فرع التأمين الصحي بالقليوبية، صباح اليوم، عيادات العبور الشاملة، وذلك تنفيذًا لتوجيهات المهندس أيمن عطية، محافظ القليوبية، والدكتور أحمد مصطفي، رئيس الهيئة العامة للتأمين الصحي، بضرورة التواجد الميداني، ومتابعة الخدمات الصحية المقدمة للمواطنين.
شملت الجولة تفقد عيادات الباطنة، العظام، الأسنان، الممارس، الجلدية، الأشعة، العلاج الطبيعي، المعمل، المخازن والصيدليات.
راجع مدير الفرع، مؤشرات أداء العيادة، تواجد الأطباء، سجلات الحضور والانصراف، أداء شركتي الأمن والنظافة، أعطال الأجهزة الطبية، بالإضافة إلي مخزون الأدوية والمستلزمات.
لاحظ مدير الفرع، بعض القصور منها: تغيب طبيب الأطفال، غياب التواصل مع المواطنين، ضعف التردد علي عيادات الأسنان.
استدعي مدير الفرع، طبيب أطفال لتوقيع الكشف الطبي علي الأطفال، ووجه الطبيب الممارس لتكرار العلاج.
أوصي مدير الفرع، بتحويل مسئول خدمة المواطنين للتحقيق، موجهًا إدارة العيادة بعقد اجتماع يوميًا مع فرق العمل وتوزيعها للتواجد وسط المواطنين للوفاء بمتطلباتهم واحتياجاتهم، مع عمل سجلات يدون بها الشكوي والاجراء ورقم التليفون.
طلب الدكتور سيد جلال، زيادة معدلات التردد علي عيادات الأسنان، من خلال توعية المواطنين وتعريفهم بأهمية العناية بصحة الفم والأسنان، وعرض خدمات العيادة علي شاشات العرض، موجهاً مديرة التموين الطبي بتوفير مستلزمات التشغيل.
كما وجه مديرة الشئون الطبية بسرعة توفير تخصصات المسالك البولية والمخ والأعصاب، تيسيرًا علي المواطنين.
أثني مدير الفرع، علي مشروعات تحسين جودة الصيدليات والمعمل، ورقمنة حجز الدور في صرف الأدوية، فضلاً عن تواجد باقي التخصصات الطبية في المواعيد المعلنة.
استمع مدير الفرع، إلي المواطنين، ووجه بتذليل أي عقبات تواجههم في الحصول علي الخدمة الطبية، مع الاستجابة الفورية لمطالبهم.
وفي نهاية جولته، شدد مدير الفرع علي ضرورة متابعة تنفيذ التوصيات وتلافي ملاحظات المرور، ومنح مهلة أسبوعين للإصلاح وإعادة التقييم، لضمان تقديم أفضل الخدمات.
